Jogo Responsável no 23jogo
Acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento saudável, dentro dos seus limites. Por isso, o 23jogo oferece ferramentas práticas de controle, informação transparente sobre os riscos do jogo e suporte humano para quem precisar de ajuda — tudo em português, 24 horas por dia.
Acesso Restrito a Maiores de 18 Anos
O uso da plataforma 23jogo é estritamente proibido para menores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários no processo de cadastro e durante o KYC. Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa manter o entretenimento online dentro de um contexto saudável: apostar apenas com dinheiro que você pode perder, sem comprometer suas contas, sua família ou seu bem-estar emocional. É saber a diferença entre diversão e dependência — e agir antes que um problema se instale.
O 23jogo foi construído com essa filosofia desde o início. Não queremos jogadores que apostam além do que podem. Queremos uma comunidade que usa a plataforma de forma consciente, aproveitando a experiência sem consequências negativas na vida real. Por isso, colocamos ferramentas de controle ao alcance de todos — sem burocracia, sem taxa, sem esperar 24 horas.
A legislação brasileira também avançou nesse sentido: a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) exigem que plataformas de apostas ofereçam mecanismos de jogo responsável e promovam a saúde do jogador. O 23jogo cumpre e vai além dessas exigências.
Lembre-se: o resultado dos jogos é determinado por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado. Não existe estratégia que garanta lucro. O único resultado garantido em qualquer jogo de azar é a incerteza.
Aposte só o que pode perder
Defina um orçamento de entretenimento antes de jogar. Quando atingir o limite, pare. O próximo jogo sempre pode esperar.
Controle o tempo de jogo
Sessões longas prejudicam o julgamento. Faça pausas regulares, defina um limite de horas e jamais jogue quando estiver cansado ou sob pressão emocional.
Não persiga prejuízos
Tentar recuperar o que perdeu apostando mais é o caminho mais rápido para um problema sério. Perda faz parte do jogo — aceite e pare.
Jogo não é investimento
Apostas são entretenimento. Nunca use dinheiro destinado a aluguel, alimentação, saúde ou educação para jogar. O resultado é sempre incerto.
Cuide dos relacionamentos
Se o jogo está ocupando tempo que antes era dedicado à família, amigos ou trabalho, é um sinal de alerta que merece atenção imediata.
Peça ajuda sem vergonha
Reconhecer que precisa de suporte é um ato de coragem. Nossa equipe e os serviços de apoio listados nesta página estão prontos para ajudar.
Ferramentas de Controle Disponíveis no 23jogo
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta, sem custo e sem necessidade de aprovação prévia. Você tem o controle — use-o.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. A redução do limite é instantânea; o aumento leva 7 dias para ser processado.
ImediatoLimite de Apostas
Estabeleça um teto para o valor total apostado por período (diário, semanal ou mensal), independente do número de apostas realizadas.
ImediatoPausa Temporária
Precisa de uma pausa? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos ou apostas. Saques continuam disponíveis.
ImediatoAutoexclusão
Encerre sua conta por um período de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. A autoexclusão é irreversível durante o prazo escolhido. O saldo disponível pode ser sacado antes da ativação.
Permanente no prazoRealidade de Jogo
Ative lembretes que aparecem durante a sessão mostrando o tempo jogado e o saldo total apostado. Uma forma simples de se manter consciente sem interromper a experiência.
Limite de Tempo de Sessão
Defina um limite máximo de horas por sessão. Quando o tempo for atingido, a plataforma exibirá um aviso e, se você não responder, encerrará a sessão automaticamente.
Limite de Perdas
Estabeleça um limite máximo de perdas por período. Quando atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo ciclo — sem possibilidade de "só mais uma".
Histórico Completo
Acesse todo o seu histórico de apostas, depósitos, saques e sessões. Transparência total para que você avalie seu próprio comportamento de jogo ao longo do tempo.
Sinais de Alerta
O jogo problemático raramente acontece de uma hora para outra. Ele se desenvolve gradualmente, muitas vezes sem que a própria pessoa perceba. Reconhecer os sinais precoces é fundamental para agir a tempo.
Apostar com dinheiro necessário para outras despesas
Usar verba destinada a aluguel, alimentação, contas ou dívidas para jogar é um sinal vermelho claro de que o jogo ultrapassou o nível de entretenimento.
Perseguir prejuízos compulsivamente
Sentir necessidade urgente de continuar jogando para "recuperar" o que perdeu, mesmo sabendo que deveria parar, é comportamento característico do jogo problemático.
Mentir sobre hábitos de jogo
Esconder da família e amigos o quanto você joga ou quanto perdeu indica que, em algum nível, você já sabe que o comportamento está fora de controle.
Sentir ansiedade ou irritação quando não joga
Se ficar sem jogar por um dia causa desconforto físico ou emocional semelhante à abstinência, isso é um sinal de dependência que precisa de atenção profissional.
Negligenciar trabalho, estudos e relacionamentos
Quando o jogo começa a competir com responsabilidades importantes da vida, o equilíbrio foi perdido e é hora de pedir ajuda.
Autoavaliação Rápida
Responda honestamente
Se você responder "sim" a 3 ou mais das perguntas abaixo, considere entrar em contato com nosso suporte ou com uma organização de ajuda especializada.
Você já apostou mais do que planejava originalmente durante uma sessão?
Você já sentiu a necessidade de apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Já tentou controlar, reduzir ou parar de jogar e não conseguiu?
O jogo já causou problemas financeiros, brigas familiares ou dificuldades no trabalho?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para continuar jogando?
Você pensa em apostas com frequência, mesmo quando está fazendo outra coisa?
Já se sentiu culpado, arrependido ou deprimido por causa do jogo?
⚠️ Se você se identificou com 3 ou mais situações acima, não hesite: use a ferramenta de autoexclusão em sua conta ou entre em contato com o suporte do 23jogo agora. Você também pode buscar ajuda nas organizações listadas abaixo — todas oferecem atendimento gratuito e sigiloso.
Onde Buscar Ajuda
Se você sente que o jogo está se tornando um problema, existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil. Não enfrente isso sozinho.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo. Grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil. Atendimento gratuito e sigiloso. Site: joganon.org.br
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Unidades públicas do SUS (Sistema Único de Saúde) que oferecem atendimento gratuito a pessoas com dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo. Consulte a unidade mais próxima pelo site do Ministério da Saúde.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia, pelo telefone 188 ou pelo site cvv.org.br. Se o jogo está causando sofrimento emocional intenso, o CVV pode ajudar enquanto você busca apoio especializado.
Suporte 23jogo — Canal Jogo Responsável
Nossa equipe possui um canal dedicado ao jogo responsável, disponível 24/7 via e-mail: [email protected]. Podemos ativar ferramentas de controle imediatamente, incluindo autoexclusão, sem julgamento.
Se você está em crise agora: entre em contato com o CVV pelo número 188 (gratuito, 24h) ou acesse cvv.org.br. Se você está em perigo imediato, ligue para o SAMU (192) ou para a Polícia (190/193).
O 23jogo leva a saúde dos seus usuários a sério. Nossa equipe de suporte pode ativar a autoexclusão imediatamente, sem questionamentos, sempre que você solicitar.
Proteção de Menores de Idade
O 23jogo utiliza um processo rigoroso de verificação de idade para garantir que nenhum menor de 18 anos tenha acesso à plataforma. Isso inclui verificação da data de nascimento no cadastro e confirmação documental obrigatória no processo de KYC antes do primeiro saque.
Contas em que houver suspeita de uso por menores são suspensas imediatamente e todos os dados e saldos são retidos para investigação. Qualquer depósito realizado por menor de idade é integralmente estornado ao método de pagamento original.
Se você é pai, mãe ou responsável e teme que um menor esteja usando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Agiremos com rapidez e discrição para resolver a situação, bloquear o acesso e garantir o estorno dos valores.
Dica para pais e responsáveis: utilize softwares de controle parental para limitar o acesso de menores a sites de apostas. Ferramentas como o recurso de controle de conteúdo do próprio navegador, ou aplicativos como Google Family Link, permitem bloquear categorias de sites em dispositivos compartilhados.
Verificação de Idade no Cadastro
Data de nascimento verificada no momento do registro. Contas com data que indique menoridade são bloqueadas imediatamente.
AutomáticoKYC Obrigatório
Envio de documento com foto exigido antes do primeiro saque. RG, CNH ou Passaporte com data de nascimento visível.
DocumentalNosso Compromisso com o Jogo Responsável
O 23jogo vai além das obrigações legais mínimas. Estas são as ações concretas que tomamos para promover um ambiente de jogo mais saudável.
Comunicações Responsáveis
Nunca enviamos comunicações de marketing para usuários que ativaram ferramentas de controle ou estão em pausa. Usuários autoexcluídos são removidos permanentemente de todas as listas de e-mail e notificações.
Treinamento da Equipe
Todos os colaboradores do suporte ao cliente passam por treinamento em identificação de sinais de jogo problemático e em como oferecer suporte empático sem julgamento.
Monitoramento Proativo
Nossos sistemas monitoram padrões que podem indicar jogo problemático — como aumento súbito de depósitos, sessões longas ou múltiplas tentativas de superar limites. Entramos em contato proativamente quando identificamos esses padrões.
Informação Transparente sobre RTPs
Publicamos as taxas de retorno ao jogador (RTP) de todos os jogos disponíveis. Sem informações escondidas sobre probabilidades — você tem direito de saber as odds reais antes de jogar.
Sem Pressão por Tempo
O 23jogo não exibe contadores de tempo que criam urgência artificial, nem usa gatilhos de escassez para pressionar depósitos. Decisões de jogo devem ser livres e conscientes.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Cumprimos todas as obrigações de jogo responsável previstas na legislação brasileira e nas normas da SPA, e participamos ativamente dos programas de capacitação do setor.
Precisa de ajuda ou tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, em português. Você também pode consultar o FAQ para dúvidas frequentes ou os Termos e Condições para entender todas as regras da plataforma.
Suporte de Jogo Responsável: [email protected] | Disponível 24/7 | Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
⚠️ Apenas para maiores de 18 anos. O jogo deve ser entretenimento, nunca fonte de renda. Se o jogo está causando problemas, ligue 188 (CVV) ou acesse joganon.org.br.